Soluções em Logística Inteligente
Transformamos o transporte com tecnologia avançada, oferecendo rastreamento em tempo real e soluções personalizadas para sua empresa.
Sobre a TrackRoute
Somos especialistas em logística, com anos de experiência no mercado. Nossa missão é simplificar o transporte e rastreamento de encomendas para empresas de todos os portes.
Sua parceira confiável em logística
A TrackRoute nasceu da necessidade de trazer mais transparência e eficiência ao mercado de logística. Desde 2015, temos investido em tecnologia e capital humano para oferecer as melhores soluções em transporte e rastreamento.
Nossa equipe é composta por especialistas em logística, tecnologia e atendimento ao cliente, garantindo que sua experiência seja sempre a melhor possível.
Rastreamento em tempo real
Logística integrada
Cobertura nacional e internacional
Suporte 24/7
Tecnologia avançada
Soluções personalizadas
Nossos Serviços
Oferecemos soluções completas em logística e transporte, adaptadas às necessidades específicas do seu negócio.
Rastreamento de Cargas
Acompanhe suas encomendas em tempo real, com atualizações de status e localização.
Transporte Nacional e Internacional
Cobertura completa para suas necessidades de transporte, em território nacional e mundial.
Logística Programada
Planejamento antecipado de coletas e entregas para otimizar sua operação logística.
Segurança e Garantia
Proteção completa da sua carga, com garantia de entrega e seguro para todos os envios.
Soluções personalizadas para sua empresa
Entendemos que cada negócio tem necessidades específicas. Por isso, oferecemos consultoria especializada para desenvolver soluções logísticas sob medida para sua empresa, garantindo eficiência, economia e resultados.
Rastreie seu Pedido
Acompanhe o status da sua encomenda em tempo real. Informe o código de rastreio abaixo e receba as informações atualizadas por e-mail.
Informações Importantes
Detalhes essenciais para entender nossos serviços de logística e transporte internacional.
Taxas Alfandegárias
As taxas alfandegárias são cobradas sobre produtos importados que entram no país. Aqui estão as principais informações que você precisa saber:
- Produtos com valor declarado de até US$ 50 são isentos de impostos quando enviados de pessoa física para pessoa física.
- Para compras acima desse valor ou feitas em lojas internacionais, aplica-se o imposto de importação (geralmente 60% sobre o valor do produto + frete).
- Alguns estados cobram ICMS adicional sobre produtos importados (geralmente 17-18%).
- O pagamento das taxas é responsabilidade do destinatário e deve ser feito antes da liberação da encomenda.
A TrackRoute não tem controle sobre as taxas cobradas, que são determinadas pela Receita Federal do Brasil.
Rastreamento de Encomendas
O sistema de rastreamento da TrackRoute permite acompanhar sua encomenda em tempo real:
- Cada pacote recebe um código de rastreio exclusivo no momento do despacho.
- As atualizações de status são realizadas em todas as etapas do transporte.
- O sistema integra informações de parceiros logísticos nacionais e internacionais.
- Você pode configurar alertas por e-mail para cada atualização de status.
- O histórico completo de movimentações fica disponível na plataforma.
Para rastrear sua encomenda, basta inserir o código no formulário de rastreamento e fornecer seu e-mail.
Pedido Atrasado
Em casos de atraso na entrega de sua encomenda:
- Verifique primeiro o status atualizado no sistema de rastreamento.
- Os prazos podem ser estendidos devido a condições climáticas, problemas alfandegários ou situações extraordinárias.
- Para encomendas nacionais, consideramos atraso após 2 dias úteis da data prevista.
- Para encomendas internacionais, consideramos atraso após 7 dias úteis da data prevista.
- Em caso de atraso confirmado, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou telefone 0800-123-4567.
A TrackRoute trabalha continuamente para minimizar atrasos e manter nossos clientes informados.
Garantia de Entrega do Pedido
Nossa garantia de entrega assegura:
- Reembolso do frete em caso de atraso superior a 5 dias úteis (para entregas nacionais).
- Seguro incluso para todas as encomendas até o valor declarado no momento do despacho.
- Em caso de extravio, dano ou roubo, o valor declarado será reembolsado integralmente após a análise do caso.
- O prazo para solicitação de reembolso é de até 30 dias após a data prevista de entrega.
- Para acionar a garantia, é necessário preencher o formulário específico na área de suporte do site.
Nossa garantia reflete nosso compromisso com a excelência em logística e a satisfação dos nossos clientes.
Termos e Políticas
Informações legais importantes sobre o uso dos nossos serviços e o tratamento dos seus dados pessoais.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar os serviços da TrackRoute.shop, você concorda em cumprir estes Termos de Uso e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá usar nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A TrackRoute.shop oferece serviços de rastreamento de encomendas, logística e transporte nacional e internacional. Nossos serviços estão sujeitos a alterações ou interrupções sem aviso prévio.
3. Conta do Usuário
Alguns serviços podem exigir que você crie uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:
- Fornecer informações precisas e completas.
- Não usar nossos serviços para fins ilegais ou não autorizados.
- Não interferir ou interromper a integridade ou o desempenho dos serviços.
- Não tentar acessar áreas restritas dos sistemas ou servidores.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site e nos serviços da TrackRoute.shop, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones e imagens, é propriedade exclusiva da TrackRoute.shop ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual.
6. Limitação de Responsabilidade
A TrackRoute.shop não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou incapacidade de uso dos serviços.
7. Alterações nos Termos
Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação dos termos revisados no site.
8. Lei Aplicável
Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, independentemente dos princípios de conflitos de leis.
Última atualização: 04 de maio de 2025
1. Informações Coletadas
Coletamos os seguintes tipos de informações:
- Informações pessoais: nome, endereço, e-mail, telefone e informações de pagamento.
- Informações de rastreamento: dados sobre suas encomendas e movimentações logísticas.
- Informações de uso: como você interage com nosso site e serviços.
- Cookies e tecnologias similares: para melhorar sua experiência em nosso site.
2. Uso das Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços.
- Processar e rastrear suas encomendas.
- Comunicar-se com você sobre seus pedidos e serviços.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Detectar, prevenir e resolver fraudes ou problemas técnicos.
3. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
- Parceiros logísticos necessários para completar suas entregas.
- Provedores de serviços que nos auxiliam em operações comerciais.
- Autoridades governamentais, quando exigido por lei.
4. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.
5. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de acessar, corrigir, portar, deletar seus dados, entre outros. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados abaixo.
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.
8. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: [email protected].
Última atualização: 04 de maio de 2025